稻城亚丁 景区建设创新升级 为全域旅游深入发展贡献力量

  • 2018年12月20日 08时59分
  • 来源: 四川日报
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  数据显示,稻城亚丁景区2016年接待游客量约42万人次,2017年大幅增长,接待游客量约73万人次,截至12月19日9时10分,稻城亚丁景区迎来本年度第100万名游客,同时,稻城亚丁景区旅游综合收入突破20亿元大关。稻城亚丁景区“双突破”创造了全州旅游的历史新纪录。

  山峦树木银装素裹,瀑布湖泊冰清玉洁,蓝色湖面的冰层在日出日落的温差中,变换着奇妙的花纹,冬日里的稻城亚丁,正散发出独具高原特色的无穷韵味。

  12月15日,全国旅游厕所革命工作推进现场会在广东召开,四川稻城亚丁“厕所革命”的先进经验作为全国典型案例在现场分享,其走在全国前列的优秀成果成为会场吸睛亮点,受到文化和旅游部有关负责人的肯定,并得到各地与会嘉宾点赞。

  日前,中国旅游景区协会授予稻城亚丁景区“中国旅游景区‘厕所革命’培训基地”,并发布了《稻城亚丁推进厕所革命行动宣言》。这一系列举措,让稻城亚丁再次迎来了旅游发展的新机遇。

  2017年以来,稻城亚丁景区积极贯彻落实中央、省、州“厕所革命”相关要求,响应“全域旅游”“供给侧结构性改革”等战略,将“厕所革命”作为景区发展战略的重要抓手,探索出一种“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的全新模式,走出一条“厕所革命”的稻城亚丁之路。同时,景区以“创建国家5A级景区、打造国际最佳山地旅游目的地”为目标,“建管养用”全链统筹,通过模式创新、新技术运用、平台搭建、助推扶贫,构建了以厕所为载体的旅游管理、旅游服务、旅游运营新体系,彻底破解高海拔地区如厕难、建厕难、管厕难、养厕难等难题。

  为了加速创建国家5A级景区,打造国际最佳山地旅游目的地,稻城亚丁在多方面狠下功夫。除“厕所革命”成效显著外,景区还在智慧景区建设、文旅项目扶贫、全域旅游献策献力等方面全力迈步,释放自身能量,成为了一个亮眼的旅游地,也为全域旅游深入发展贡献重要力量。

  稻城亚丁 旅游“厕所革命”补景区短板

  近年来,在“厕所革命”中,稻城亚丁景区注重文旅融合的突破、“建管养用”范式引领,对厕所进行的全新赋能,建设集环保、科技、智能、服务、O2O商用于一体的旅游厕所功能体系,探索出“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的厕所管理等先进经验,成为四川乃至全国“厕所革命”的典范。

  11月18日至21日,中国旅游景区“厕所革命”典型案例分享会在稻城亚丁景区举行。本次分享会由中国旅游景区协会主办,四川省旅游协会、稻城亚丁旅游景区管理局承办,来自全国100多家旅游景区代表齐聚稻城亚丁,“补短板”“解难题”“共商旅游厕所建设”“共谋旅游事业发展”,成为与会代表热议的话题——

  何为“短板”?由于受高寒气候、地形地貌、交通条件以及经济发展水平等因素影响,建厕难、管厕难、养厕难、上厕难,一度成为稻城亚丁景区“厕所革命”之前的窘迫现实。

  怎样去“补”?稻城亚丁景区推进的厕所项目,是探索“以商建厕、以商养厕、以商管厕”三位一体的“厕所革命”,积极引进先进的泡沫微生物技术,以“小厕所,大模式”引领旅游供给侧创新。

  效果如何?近两年,稻城亚丁景区共新建和改建厕所15处,投入使用的蹲位共180个,旅游厕所取得了量的突破和质的提升,厕所“脏乱差”现象得到明显改善,一大批方便舒适人性化的厕所纷纷亮相,游客对厕所的满意度明显提升。世界厕所组织代表走进景区,考察之后称赞稻城亚丁的做法不仅快速补齐了旅游景区的短板,更为世界上其他发展中国家的厕所改革和完善提供了经验,“四川造”的“厕所革命”成果有望应用到世界其他地方。

  同时,该景区的旅游厕所科技化智能化水平有全新突破。对此,本月中旬在广东举行的全国旅游厕所革命工作推进现场会上,文化和旅游部有关负责人表示,四川稻城亚丁景区建立起“人员、事件、业务、设备”四位一体的管理平台,包括厕所寻找、厕位显示、如厕统计、物资消耗等信息,提高了管理效率,引进专业化环保公司对旅游厕所进行品牌化、网格化、规模化连锁经营,也是一个很好的探索。

  在当天的会上,四川旅发环保科技有限公司董事长兼CEO王勋应邀出席,他以该公司和稻城亚丁景区合作的厕所为例,在改造中结合了稻城亚丁景区特色,加入了很多当地文化元素,让游客在如厕时也能触摸到当地的文化。据了解,稻城亚丁景区厕所,除了厕所本身浓郁的藏式建筑、藏式特色文创、鲜明民族风格的标识标牌等,还延伸至商业体验场景,包括提供自助按摩椅、高原氧吧、AR体验室、土特产购物、艺术文化空间等服务,扩展了盈利模式。

  在创新运营机制方面,稻城亚丁有效推进旅游厕所建设市场化进程,通过开展“厕所+”商业服务衍生创新行动,打造以厕所为原点,延伸“厕所”场景至商业体验场景,丰富了旅游厕所功能,将旅游厕所建设成为集购物、休闲、咨询、宣传、展览为一体的小型游客服务中心,提升景区除去门票、交通之外的二次消费。通过厕所与商业开发合作的模式,不仅减轻了景区资金压力,还能推进厕所的高标准建设,建立起旅游厕所后续的营运机制,有力推动了景区服务和管理全面升级。

  技术创新 智慧景区建设显成效

  在稻城亚丁景区的“厕所革命”之路上,互联网参与其中,助力旅游厕所智能化。这正好契合了近年来景区转型升级的新方向,景区以“互联网+”为驱动,大力推动智慧旅游建设,不断完善旅游信息服务体系,实现重点旅游景区、旅游城镇、旅游村寨、宾馆饭店WIFI全覆盖。

  稻城亚丁景区管理局局长王强认为,要以“技术创新”推动景区“厕所革命”。这两年,景区全面推动智慧景区建设工程,坚持通过“技术应用”“技术创新”“技术拓展”来助力“厕所革命”的升华。其中,狠抓智能管理技术,利用科技让厕所更加智能成为重点,不断推进旅游厕所信息化建设,智能管理平台不仅提高了厕所管理效率,也提升了游客满意度。同时,还提供商业区商品管理、进销存管理、电子支付、在线商城、旅游咨询等智能旅游服务平台,科技为藏区旅游带来了与现代社会文明同步的“智能春风”。

  大力推动智慧景区建设过程中,稻城亚丁景区基本做到了高起点布局、高标准建设。据了解,目前景区已建成电子商务系统、门禁票务系统、自动售票系统、监控系统,初步实现景区电子化服务与管理,基本达到了“可视化、可量化、可预测、可控制”的智慧化运营目标。同时,瞄准旅游市场需求,构建以官方网站、微信、微博为载体的网络营销体系,拓展分销渠道。

  从该景区的智慧系统来看,主要分为销售、管理、决策模块。

  据了解,销售模块涵盖官方电子商务网、电子门禁票务系统和OTA分销系统,形成直接从终端设备就可连接景区服务系统的智能结构。目前,由官方网站、景区微信、扫码购票平台直接与门禁系统进行数据对接,游客通过官方渠道购票后,便可获取门禁系统验票信息,可直接使用自己身份证识别后进入景区。让游客通过网络就体验了景区票务服务,免去了停留在景区售票窗口的时间。游客也不用在窗口打印纸质门票,减少了资源浪费与景区环境污染,景区可基本实现“可视化、可量化、可预测、可控制”的智能化运营目标。目前,景区9个售票窗口配备的6台闸机、11台自助售票取票机等电子门票系统设备已投入使用。

  管理模块涵盖智能景区监控、景区广播、SOS应急呼叫、人流量统计系统。景区内已建成约200个监控点、30个广播设备、30处应急呼叫点,游客流量系统已经可以分析出在园人数、瞬时最高峰值等数据,另有森林防火监测系统和大气监测系统正在进行数据调试。

  决策系统主要由大数据中心组成,大数据中心将各平台系统的数据对接,形成清晰的图像,将景区的环境天气、游客量、游览线路、服务质量、车辆调度、游客分布等信息一一呈现在管理者眼前,从而为景区管理者提供科学决策依据。

  全力扶贫 旅游果实同群众共享

  11月29日,“山里DOU是好风光”文旅扶贫项目在稻城县启动,消费者关注的庞大数据也在现场得到公布。作为文旅扶贫项目,“山里DOU是好风光”将为拥有美好风景的贫困县,综合提供流量倾斜、产品扶持、人才培训、站内认证等全套方案,帮助更多贫困县打造文旅产业名片,稻城县就是其一。

  作为稻城县最核心的景区,稻城亚丁的扶贫行动一直没有停歇过,多年来,景区积极投身脱贫攻坚,坚持旅游富民惠民。

  旅游扶贫路上,首先建立生态利益补偿机制。自2008年以来,景区实施生态保护补偿机制,景区管理局连续9年从景区门票收益中按照规定比例,累计为贡岭片区三乡一镇农牧民发放生态利益补偿金5894.3万元,受益农牧户达2900余户、受益群众达9000余人。

  不仅如此,景区还带动周边群众参与旅游服务。景区的洛绒牛场、卡斯保留特种马帮为当地群众提供就业机会,亚丁村等4个村150余户村民参与马帮服务工作,累计年收入达600余万元,户均增收3.8万元,通过“旅游+文化+体验”模式,不断促进旅游业提质增效,带动群众增收致富。

  定点精准扶贫是重点。在基础设施扶贫方面,景区投入200万元用于拉木格村旅游厕所、步游道等旅游基础设施建设,聘请专业建筑设计公司到朗日村进行院落规划,规划改造后的村容村貌靓丽,改善了群众生活环境。产业扶贫方面,景区投入50万元成立拉木格村野生菌干片制作合作社,开展野生菌干片制作、包装、销售“一条龙”服务,通过“公司订单+农户种养”的产销模式推动种养殖业发展,聘请甘孜州林业科学研究所到朗日村实地考察,建立花圃基地3个,通过开发特色产业挖掘出新的经济增长点。而在就业扶贫上,开放景区巡护员、环卫员、管护员等公益性岗位,优先解决定点贫困户劳动力就业,组建务工队,参与景区基础设施建设、工程维护等工作。截至目前,景区聘用甘孜州籍合同制工人、季节临时工数量占景区管理局全部职工的74%,其中稻城籍职工占62%,促进了当地群众增收致富。

  多元升级 助推全域旅游深入发展

  稻城亚丁,自然资源与人文资源得天独厚,拥有“青藏高原的物种基因库”“香格里拉之魂”“蓝色星球上最后一片净土”等诸多美誉,被联合国教科文组织列为“世界人与生物圈保护网络”成员。

  两年前,全国262个市县被纳入首批国家全域旅游示范区创建单位,甘孜州作为四川省八个创建单位之一位列其中。自此,稻城亚丁作为香格里拉旅游环线的重要一站、该州重点发展的景区之一,在生态保护、景区升级、旅游营销、品牌打造等方面加大马力,源源不断地为推进全域旅游示范区创建做出贡献。

  今年9月,以“保护、创新、蜕变”为主题,甘孜州第二届国际山地旅游高峰论坛在稻城亚丁景区举行,国内外专家齐聚,共谋全域旅游发展。11月,稻城亚丁推出冰川赏雪之旅、山水寻奇之旅、慢享时光之旅、地方美食之旅、秘境探险之旅、休闲养心之旅等主题精品旅游线路,将全县冬季旅游的看点和亮点整合起来,以此推动稻城冬季“冷”旅游“热”起来。

  近年来,稻城亚丁景区管理局把山地旅游作为旅游业的基本定位,大力发展全域旅游、绿色旅游、高效旅游和满意旅游,推动“旅游+”多产业融合发展,全力抓营销和服务,不断提升“蓝色星球上最后一片净土”“香格里拉之魂”“国际飙山越野龙腾亚丁·天空跑”品牌世界影响力,旅游产品不断丰富,服务质量不断提升,旅游品牌越来越亮,初步形成了“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+扶贫”等旅游融合发展的新业态体系。数据显示,今年1至8月,景区共接待游客568359人,同比增长34%,门票收入6562.301万元,同比增长45%。

  2018年,是稻城亚丁景区“加快基础设施建设、提升管理服务水平、扩大旅游营销宣传”之年。景区管理局以创建5A级景区为载体,抓实抓好全域旅游工作,全力将景区打造成全州乃至全省的“全域旅游、城乡提升、景区建设、服务环境”样板景区。同时,景区管理局准确把握“补短板、重生态、树样板、创5A、做龙头”的总体要求,着力强化“保护提质、拓景扩容、强管增效、提档升级”的工作举措,深化以精准驱动市场升级、以项目驱动硬件升级、以常态驱动保护升级、以创新驱动服务升级、以制度驱动管理升级“五个驱动”。高位谋划、高点起步,凝心聚力、攻坚克难,奋力打造国际最佳山地旅游目的地。

责任编辑: 刘怡
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